Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y productos ZonaPeluda.
Envíos y seguimiento
El plazo de entrega depende del producto y de la dirección de envío. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para poder consultarlo.
Después del envío, recibirás un enlace o número de seguimiento. También puedes contactar con nuestro equipo si necesitas ayuda con el estado de tu pedido.
Sí, trabajamos para enviar nuestros productos a diferentes zonas de España. La disponibilidad final puede depender del producto y de la dirección indicada.
Pago seguro
Sí. En ZonaPeluda utilizamos métodos de pago seguros para que puedas comprar con tranquilidad.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de pago. Si un método aparece al finalizar la compra, significa que está disponible para tu pedido.
Cambios y devoluciones
Sí. Si tienes un problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos tu caso para ayudarte de la mejor forma posible.
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto recibido. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.
Productos ZonaPeluda
Cada producto incluye su información específica. Te recomendamos revisar la descripción del producto para elegir la opción más adecuada para tu mascota.
Seleccionamos productos prácticos y ofertas especiales para mascotas, con el objetivo de ofrecer una buena relación calidad-precio.
Revisa las imágenes, la descripción y las características de cada producto. Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo antes de comprar.