Última actualización: Julio de 2026

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1. Responsable del tratamiento

Este sitio web es propiedad y está gestionado por:

ESMR GROUP LTD
Número de empresa: 17108959
Constituida en Inglaterra y Gales.

Nombre comercial: ZonaPeluda

Sitio web:
https://zonapeluda.com

Correo electrónico:
contacto@zonapeluda.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información sobre los pedidos realizados
Comunicaciones con atención al cliente

Además, recopilamos automáticamente determinada información técnica:

Dirección IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Sistema operativo
Idioma
Zona horaria
Páginas visitadas
Productos consultados
Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Gestionar y procesar sus pedidos.
Preparar y enviar los productos adquiridos.
Confirmar pagos.
Enviar confirmaciones de compra y seguimiento del envío.
Atender consultas y solicitudes de soporte.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Analizar estadísticas de navegación.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

La ejecución del contrato de compraventa.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
Su consentimiento cuando sea necesario.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados mediante plataformas de pago seguras como Stripe y los servicios de pago integrados de Shopify.

Por motivos de seguridad:

No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria.
Toda la información financiera se transmite mediante conexiones cifradas.
Los proveedores de pago aplican sus propias medidas de seguridad y prevención del fraude.

6. Plataforma Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify.

Shopify nos proporciona la plataforma tecnológica necesaria para comercializar nuestros productos de forma segura.

Los datos pueden almacenarse en la infraestructura segura de Shopify utilizando medidas de protección acordes con los estándares de la industria.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

Recordar el contenido de su carrito.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso del sitio web.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Personalizar contenidos.
Detectar actividades fraudulentas.

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8. Comunicaciones comerciales

Si el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales, podremos enviar información relacionada con:

Nuevos productos.
Promociones.
Descuentos.
Novedades.
Campañas especiales.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:

contacto@zonapeluda.com

9. Comunicación de datos

Podremos compartir sus datos únicamente cuando resulte necesario con:

Empresas de transporte.
Proveedores logísticos.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de análisis web.
Plataformas de atención al cliente.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Nunca vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar los pedidos.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Resolver incidencias.
Prevenir el fraude.
Defender nuestros derechos legales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:

contacto@zonapeluda.com

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida de datos.
Alteraciones.
Divulgaciones indebidas.
Destrucción accidental.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener un nivel elevado de protección.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

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15. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

16. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

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