Política de Envíos
Última actualización: 05/07/2026
En ZonaPeluda, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, Islas Baleares e Islas Canarias (cuando esté disponible para el producto correspondiente).
En determinados casos también podremos realizar envíos a otros países de la Unión Europea, según disponibilidad.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede prolongarse ligeramente.
3. Plazo estimado de entrega
El plazo habitual de entrega es de:
4 a 7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo de:
- La dirección de entrega.
- La disponibilidad del producto.
- La empresa de transporte.
- Circunstancias excepcionales ajenas a ZonaPeluda.
4. Coste del envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito sin necesidad de utilizar un código de descuento.
5. Confirmación del pedido
Tras realizar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu pedido.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una nueva notificación con la información disponible sobre el envío.
6. Seguimiento del pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento utilizando:
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse una vez que el pedido ha sido enviado.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control, entre ellos:
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas logísticos.
- Alta demanda.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
En estos casos agradecemos tu comprensión.
8. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
ZonaPeluda no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Direcciones incompletas.
- Datos incorrectos.
- Errores en el código postal.
- Ausencia del destinatario durante la entrega.
Si el pedido es devuelto por estos motivos, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente debido a causas atribuibles al cliente, podremos contactar contigo para organizar un nuevo envío.
En determinados casos podrán descontarse los gastos logísticos ocasionados antes de emitir un posible reembolso, cuando la legislación aplicable lo permita.
10. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada.
11. Varias entregas
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse por separado si así lo requiere la logística o la disponibilidad de stock.
En ese caso no supondrá ningún coste adicional para el cliente.
12. Responsabilidad
ZonaPeluda trabaja con operadores logísticos especializados para garantizar un servicio fiable.
No obstante, no podremos asumir responsabilidad por retrasos derivados de circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor que escapen a nuestro control razonable.
13. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
ZonaPeluda
📧 contacto@zonapeluda.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Última actualización: 05/07/2026